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Formato: Libro impreso
Idioma: Español
Número de páginas: 268
Editorial: Ediciones B
ISBN: 9789585993532

Detalles que enamoran - David Gómez Gómez

EmprendimientoServicio al cliente

Sinópsis

La experiencia del cliente es la próxima arena competitiva. Por encima del producto y el precio, es el cuidado y la forma como se sienten tratados lo que hace la diferencia. Los clientes no se van, son las compañías las que los dejan ir por prestarles un servicio mediocre. Según estudios, el 68% de los clientes se pierden por la actitud de indiferencia de algún representante de la compañía y 9 de cada 10 pagarían más por una mejor experiencia. El problema no está en la competencia, en las condiciones económicas o en el precio. El problema está en la experiencia que brindamos. Los clientes se pierden por descuido, por negligencia y por dejar de cultivar relaciones.

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Idioma: Español

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Editorial: Ediciones B

ISBN: 9789585993532

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Autor David Gómez Gómez

Colecciones All, Emprender,

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